阳信县行政审批服务局:用心实干聚民意 真情服务获好评
2024-12-19 15:22 大众网
大众网记者 孙秀利 通讯员 王倩倩 王晓 滨州报道
阳信县行政审批服务局从企业和群众迫切需求出发,行简政之道,开便利之门,通过流程再造、环节整合,实现减环节、减材料、减跑动,切实提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,让企业群众办事更放心、更舒心、更暖心。
一帮到底,全面服务。全面推行“一窗受理、一网通办、一次办好”的全链条集成服务,实行一次告知、帮办代办、首问负责等制度,帮办代办员为办事群众提供“一对一”服务,全程指导网上申报,紧扣企业群众需求,让企业群众办事“找得到、问得清、看得懂”,不断创新工作方式,推动线上线下融合发展,构建“全员参与、专班跟进、主动服务、一帮到底”的帮办大格局。
简化流程,高效服务。落实企业信息变更“一件事”、 企业注销登记“一件事”、企业迁移登记“一件事”、企业破产信息核查“一件事”、开办餐饮店“一件事”、大件运输“一件事”重点项目集成办的服务模式,依托山东政务服务网为营业执照核准、食品经营许可、户外招牌、消防安全检查、人社、医保、住房公积金、海关等高频事项提供“集成办”服务,变“企业跑”为“政府跑”,不断提升政务服务效能。
换位思考,真情服务。窗口及帮办代办专区秉承“群众至上”服务理念,从企业群众实际需要出发,主动换位思考,积极靠前服务,针对群众不清楚、不明白、不会做的情况,进行耐心、细致、全面、明了的讲解,实现信息传递“零距离”,使服务效能得到有效提升,得到了诸多群众的一致好评。