目前，潍坊市公共就业和人才服务中心管理的流动人员人事档案15万册已全部完成影像化，涵盖人事代理人员档案、失业人员档案、退休人员档案、高校毕业生档案等多个档案种类。

　　优化流程，跨过档案“服务关”

　　“你们没有因为档案找不到不是你们的责任就事不关己高高挂起，而是从我一个外地人面对无从下手的窘境及寻找档案的迫切之心的角度出发，主动帮我承担起了本不该你们承担的责任。”这句话，来自存档人员卢女士写给潍坊市公共就业和人才服务中心的一封感谢信。

　　面对卢女士丢失多年的个人档案，面对纸质记录缺失，时间间隔15年的困境，潍坊市公共就业和人才服务中心的工作人员并未放弃帮助，而是主动联系对接卢女士过去所在学校以及就职各单位，在短时间内重新补办了一份档案。

　　这种高效、敬业的工作态度，主要得益于潍坊市人社局始终将“标准化、智能化、个性化、便捷化”服务视为提质增效的核心环节。

　　在标准化提升方面，潍坊市人社局始终对标准化服务常抓不懈，通过普通话、文明礼仪等专题培训以及普通话比赛、窗口规范服务文明礼仪大赛等活动，有力地提升了政务服务的标准化、规范化水平。

　　在智能化建设方面，将日常工作中涉及的政策热点问题进行系统整合，汇集成政策库，并引入智能机器人技术，打造出可巡回服务、高效解答的“政策通”智能平台，显著缩短了群众办事等时。