三是组织消费体验调查，提供决策参考。今年下半年，组织了消费领域个人信息保护消费体验调查行动。调查主要围绕相关企业、机构过度、强制、诱导收集和存储、使用个人信息情况展开，并对用户量大、与日常消费密切相关、消费者反映集中、曾发生违法违规行为造成危害程度较大的应用系统重点调查。调查发现了五个方面问题：企业对数据收集和使用的透明度不足，而消费者个人信息保护意识薄弱是面临的主要挑战。常见的涉嫌过度搜集个人信息的情况有扫码缴费时要求填写手机号和姓名等联系方式、在线购物时强制要求提供身份证号和银行卡以完成订单、社交平台在注册时强制要求验证身份信息或面部信息等。个人信息泄露的主要渠道有公共场所、网络购物/快递物流、社交媒体等。消费者最常被泄露的个人信息是手机号码、电子邮箱、家庭住址和工作单位。现场体验发现部分商家存在过度搜集、泄露个人信息，部分手机APP 存在监听行为等。就调查发现的问题，省消协将积极向相关部门反映，建议他们强化监管；向社会发布消费提示、警示等，提醒消费者规避风险、保护自己；对有侵害个人信息行为市场主体进行约谈、劝谕，要求落实保护消费者个人信息安全主体责任。同时，将强化与有关行业协会等协作，推动有关标准规范的制修订，为保护消费者个人信息提供依据。