海报新闻记者 朱晓冲 报道

　　12月21日，抖音网友张女士发布视频称，哈尔滨冰雪大世界开园首日，有游客在排队时高喊退票，引发关注。

　　针对此事，海报新闻记者联系到张女士，据介绍，游客喊退票的原因是当时天气比较寒冷，后方排队的游客想进廊桥排队避风，但队伍一直没有前进，并且不知道具体原因，因此有些游客起哄喊退票。

　　随后，记者多次拨打哈尔滨文旅部门电话，但均无人接听。据哈尔滨12345热线工作人员回应，将会把相关问题反馈给职能部门后进行答复。