杨忠萍表示，哈尔滨通过打造“政通人和”魅力之城、“开放有序”活力之城和“友爱友善”幸福之城三张城市名片，铸就了文旅融合的“尔滨”现象级之路。哈尔滨三策并举成功塑造了更好的城市形象，一是有为政府的精心策划、有力推动、持续优化；二是有效市场的创新、开放、活力；三是有爱市民热情参与、有情网友积极互动。由此，哈尔滨抓住了历史机遇，从而将城市文脉、市民素质与宣传策划相结合。同时，哈尔滨以冰雪大世界为亮点，以“约会哈尔滨，冰雪暖世界”为主题，持续吸引市民和游客进行响应。哈尔滨实现了全民公关、全城公关、全过程公关、线上线下公关，最终成为城市公关的典范之一。

　　李锐分享了南方电网110千伏猎桥变电站从“邻避”变“邻利”的案例。他强调，南方电网公司始终秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，在面对公共设施建设困局时，运用公共关系策略破局，通过善讲共同语言、创造共同价值、凝聚共同情感，培育“月光宝盒”（南方电网广州变电站科普中心）工程品牌，塑造成央企超级符号。如今，猎桥变电站不仅被誉为最美的变电站，成为人民群众“社区的一份子”，还为全国的公共设施建设提供了可借鉴的“南网经验”。他认为，公共关系管理要落实“以人民为中心”的发展思想，将企业“干的事”更精准契合群众“盼的事”，与人民群众携手共筑公共关系，更好赋能企业高质量发展，助力地方社会经济发展。