大众网记者 张迪 通讯员 张欣 定陶报道

　　定陶农商银行紧跟省联社、审计中心各项工作部署，积极主动作为，持续增强普惠金融服务能力，更好满足农业、农村、农民多元化金融服务需求。截至2024年11月末，全行各项存款余额170.80亿元，较年初增长15.32亿元；各项贷款余额105.12亿元，较年初增长6.35亿元，实现了存贷款规模稳步增长。

　　持续提升厅堂内外营销质效。持续开展厅堂内外营销服务培训，提高员工规范化服务水平，将优质服务融入日常工作，通过固化电话营销、分岗管户、移动上门营销、金融夜校等方面厅堂内外营销规定动作，持续提升营销质效。截至2024年11月末，开展微沙龙2604场、电话营销约8.3万次，移动上门营销385次，主题营销活动306次。

　　不断增强消费者权益保护力度。全面践行金融工作的政治性、人民性，多措并举开展消费者权益保护工作。加强教育培训，提升员工服务意识。严格执行消保投诉“首问负责制”，领导带头处理问题并及时跟进，把消费者诉求事宜解决在第一时间、第一地点。积极组织开展“3·15消费者权益保护日”“金融知识五进入”“普及金融知识万里行”“普及金融知识、守住‘钱袋子’”“金融教育宣传月”等宣传活动，普及金融知识，延伸消保服务触角。