大众网记者 张迪 通讯员 盛茹 定陶报道

　　用心服务是银行工作人员的基本素养，服务体现了银行的软实力。定陶农商银行深刻地认识到服务的重要性，以实际行动提升服务质量。

　　为提升客户体验，定陶农商银行不断优化服务流程，减少客户等待时间。定陶农商银行张湾支行严格执行引流的制度，简化业务办理流程，减少不必要的手续，让客户感受到便捷和高效。该行的服务意识不仅仅停留在表面，更是深入到了每一个细节。注重与客户的沟通，耐心倾听客户的需求和意见，为其量身定制最适合的金融方案。同时通过不断优化服务流程和提高服务质量，使客户在享受便捷服务的同时，也能够感受到员工的用心和关怀。

　　定陶农商银行也会定期对员工进行培训，提升员工的服务意识和专业技能。通过定期的培训和考核，确保员工能够熟练掌握各项业务知识，以热情、专业的态度为客户提供服务。同时，建立了完善的客户反馈机制，及时了解客户对服务的评价和建议。对于客户的投诉，则会迅速响应，积极解决问题，以赢得客户的谅解和信任。

　　服务是心与心的交流，真诚的服务必须发自内心地愿意为顾客付出。定陶农商银行将始终对客户抱有一颗感恩的心，持续深化客户服务，不断提升客户服务体验，推动定陶农商银行实现更高质量发展。