回到场区后，车队工作人员王晓强第一时间端来热水，细心地安抚老人的情绪。与此同时，王晓强迅速拨打了报警电话，向警方寻求帮助。民警接到报警后迅速赶到现场，与车队工作人员一起努力寻找老人的家人。

　　在大家的共同努力下，很快便顺利联系上了老人的家人。家人匆忙赶到场区后，看到安然无恙的老人，心中的石头终于落了地，他们对驾驶员和车队工作人员的细心照顾以及民警的热心帮助表示衷心的感谢。

　　据了解，这位老人已经81岁，因为年纪大了容易出现迷糊的状况。多亏公交驾驶员的细心观察和果断处理以及车队工作人员和民警的及时帮助，老人得以顺利回家。

　　（大众新闻记者 刘飞跃）