创建“诉求畅通”机制，回应需求“有回音”。畅通线上、线下问题诉求收集渠道，优化诉求办理流程，确保“件件有着落、事事有回音”。一是畅通“双线”来源。扎实开展线下走访联系，畅通线上诉求受理，定期梳理12345、12389等渠道反映问题，在“爱山东”上架运行“重大项目诉求通道”，开通18部政务服务热线，听取法治营商环境监督员问题反映，多渠道受理企业诉求建议1533条。二是优化“闭环”办理。建立涉企问题诉求办理“绿色通道”，完善涉企诉求闭环办理机制，落实“一事一专班”和全流程指导督办制度，统一纳管、办理、答复闭环管理，限时办结。三是强化“类事”分析。对“企业评部门”反馈问题、“12345”高频诉求、110多发警情等进行监测分析，发现共性问题、推出化解举措。比如，围绕企业反映工程领域频发串通投标问题，加强分析研判和线索审查，组织开展专项行动，打掉围标串标犯罪团伙9个，抓获犯罪嫌疑人50余名，有效整顿了招投标领域市场秩序。