压实文旅行业安全生产责任，推进文旅领域各项安全防范措施落实落细，保障冬季（元旦、春节）文旅市场安全稳定、文明有序。成立督导检查组，对各重点景区、星级酒店、文化场馆等开展市场督导检查工作，对发现的问题及时指出并现场整改。加强与市场监管、消防救援、交通运输、交管等部门的联合执法，密切关注重点时段餐饮住宿、景区门票、停车收费等重点领域市场秩序和服务质量，加大对出租车、旅游包车和非法营运车辆监督检查力度，严厉打击故意绕路、拒载、强行拼客等违法违规行为，及时受理、依法处置消费投诉，积极回应消费者诉求，为广大市民游客营造放心舒心的冬季旅游消费环境。

　　新闻伴读

　　发布会现场问答实录

　　记者：在冰雪季来临之际，为进一步规范冬季文旅市场秩序，维护游客合法权益，营造规范有序安全的文旅市场环境,市文化和旅游局采取了哪些措施？

　　孙业武：随着全市文旅资源营销推广力度不断加大，加之春节、寒假等节假日的到来，市文旅局将从以下几个方面持续用力，切实打造安全有序的文旅市场环境。