记者根据李女士家新安装的电闸表面显示的产品信息，到官网查询，了解到安装的总开关是西门子牌5SU9356-1KK63型号空气开关，安装的分开关是施耐德牌iC65N-C32A型号断路器。随后记者又到某常用电商App的自营店铺查询这两款型号产品，12月25日的售价分别是139.74元和62.36元，也就是说，更换电闸的总共市场价格为576.26元，即便刨除700元的上门检查、调试等费用，李女士仍然多花费了约2700元。即便维修中还有可能涉及其他李女士不知晓、记者未肉眼看到的漏电保护器等附件，这样的差价也远远超出了正常范围。

某电商App上，刘某报价超过同款总开关12月25日价格的6倍。

　　记者也拨通了刘某的电话，问其是否收费过高。对方称，“跟她讲过，报过价给她认可之后我才修的”“（维修服务单）有顾客亲自签字确认。”记者追问价格依据，他并未正面回答，仍重复说顾客已经签字确认过。对于记者报出电商App价格远低于其报价的情况，他不以为然，“我们不是卖材料的，不可能拿过来什么价，就卖什么价”“大晚上在App上又买不到的咯，某某平台还有9块9的呢！”记者继续追问收费依据，对方竟突然开口辱骂记者。

　　李女士退款无门，气愤地报了警，随后她又拨打了消费者投诉热线，但目前仍未有进展。

　　当今社交媒体风头正盛，各类商业服务都在平台上找到了生存土壤，有了更便捷的推广途径。值得注意的是，市民在搜索此类服务信息时应仔细甄别，平台也应当担负起责任，对于市民反馈的消费纠纷及时处理和反馈。

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