年关将近，各类电信网络诈骗呈日益上升趋势，建设银行东营分行农高区支行积极担当作为，多维发力，全面构建反诈防护网，切实守护客户财产安全与金融市场稳定。

　　宣传教育全覆盖，增强反诈“免疫力”。在网点内，反诈宣传资料随处可见，从大厅展架到柜台窗口，各类宣传手册、海报一应俱全，详细解读常见诈骗手段，如冒充公检法诈骗的权威伪装、网络刷单诈骗的诱人陷阱、虚假网络贷款诈骗的隐蔽圈套等。电子显示屏滚动播放反诈视频与标语，生动揭露诈骗分子的作案手法和危害。大堂经理利用客户等待时间，开展“微课堂”讲解，结合本地真实案例，深入分析诈骗套路，特别针对老年客户易受骗群体，进行一对一、手把手的指导，提醒他们不随意点击陌生链接、不轻易相信高额回报承诺，帮助客户练就识别诈骗的“火眼金睛”。

　　业务把关精细化，筑牢反诈“防火墙”。支行强化员工培训，定期组织反诈专题学习，分享最新诈骗案例及应对策略，提升员工风险识别与防范能力。在业务操作环节，仔细核实客户身份信息与开户用途，对可疑开户行为坚决拒绝。针对大额、异地、频繁转账等异常交易及时提醒，客服经理认真询问客户交易缘由、与收款方关系等信息，若发现可能被诈骗迹象，立即暂停交易并请示现场管理人员，耐心劝导客户，从源头上阻断诈骗资金流转渠道。