二是提升群众门诊体验。二三级公立医院全部推行“潮汐式”门诊，结合患者就诊高峰，弹性安排门诊时间、就诊诊室、服务窗口数量，合理增派医务人员，缩短患者门诊等待时间。各级医疗机构门诊就诊全部实行“一人一诊室”，严格保护患者隐私。全市54家医疗机构实现检查检验结果互认共享，累计为26133名患者节约检查、检验费用2372.21万元。

　　三是提升群众住院体验。100%的二三级公立综合医院建立“一站式”服务中心和多学科诊疗模式。诊间结算、出入院床旁结算实现二三级公立综合医院全覆盖。潍坊市中医院优化再造患者出入院流程，打通医院信息系统、医保结算系统、第三方支付系统，将线下的入住院服务流程延伸至线上，院前提供床位预约、住院登记等服务；院中提供押金缴纳、住院日清单、出院结算等服务；院后提供电子发票等服务，通过“无卡、无接触、无等待、无时空限制”的办理流程，让患者体验到了高效便捷的出入院服务。

　　四是提升群众诊后体验。在开展“互联网+居家护理”的同时，各级医院着眼于患者出院后的连续照护，与基层医疗卫生机构建立紧密合作关系，通过“一对一”上门业务指导或远程会诊，确保患者得到连续、专业的护理服务。潍坊市中医院在全省首家推出“智慧云药房”服务，实现了医生线下诊疗、线上开方到中药代煎配送“一条龙”服务。

　　下一步，潍坊市卫健委将把提升医疗质量、增强服务能力、改善患者体验作为重点工作常态化推进，以更务实的作风、更有力的举措，持续增进群众健康福祉，进一步为更好潍坊建设提供健康保障。