大众网记者 孙秀利 通讯员 胡方磊 滨州报道

　　滨州市生态环境局阳信分局秉持“以人民为中心”的发展理念，将“马上就办、办就办好”的工作原则贯穿始终，全力聚焦民众身边的“急难愁盼”环境问题，以提高群众满意度为目标，多措并举扎实做好环境信访工作。

　　强化学习培训，提升信访“软实力”。组织开展全方位、多层次的学习培训活动，不断提升干部职工的业务素养和服务水平。积极贯彻落实《信访工作条例》，组织干部踊跃参加12345政务服务热线专项培训会，使干部们对信访工作的流程、规范和技巧有了更为深入的理解与掌握，为高效处理环境信访问题奠定坚实基础。

　　畅通投诉渠道，拓宽民意“高速路”。全力畅通投诉渠道，加大排忧解难力度，确保群众的环境诉求能够得到及时、有效的回应。一方面，严格遵循“有访必接、有问必答、有难必解”的工作要求，对群众和企业的来电、来访做到热情接待、快速响应，确保每一个信访问题都能在第一时间得到受理和登记；另一方面，充分整合资源，依托“12345”政务服务便民热线、“0543-8212102”环境信访投诉电话等多个平台优势，构建起全方位、多角度的环境信访投诉网络，让群众身边的环境污染问题能够随时随地得到反映和解决，实现民意诉求的“高速直达”。