近日，建行东营西城支行营业室的员工像往常一样紧张而有序地忙碌着，一辆车停在了网点门前，一位大哥急匆匆地从车上下来，来到了厅堂，咨询银行卡的激活流程。

　　经了解，客户所持银行卡是其父亲的，大爷因行动不便无法自行走进大厅，大堂经理得知情况后，立刻从“劳动者港湾”的便民服务设施柜中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到大爷面前，大堂经理与客户一起将大爷抬到轮椅上并说“大爷，我推着您进去慢慢办理业务，不用着急。”大爷感到十分惊讶，“你们这连轮椅都有啊，要不说我就愿意到你们这个银行存钱。”在柜员耐心的服务下，很快为这位大爷办理了银行卡的激活业务。

　　大爷向工作人员连声道谢：“你们的服务太周到了，对待我们这样的老年人也不嫌弃，懂业务又有礼貌，就像冬日里的小太阳，我要把我的养老钱都存在你们这儿。”听到大爷的话，大家都笑了，笑中带着温暖。

　　这只是网点员工用心服务客户的一个缩影，就在这日复一日的迎来送往中，建行东营西城支行营业室的每一位员工坚持以务实求真的态度对待工作，以春风化雨的服务对待客户，用行动诠释着“以客户为中心”的真正内涵。（张艺璇 杨文轩）