跨境高铁往香港西九龙站是严禁越站乘车的，不管是在车上还是到站后都是不允许补票的，一定要补票的旅客将在香港西九龙站被额外收取最高3000港元的附加费（罚款），前往香港西九龙的旅客千万不要认为可以和内地一样正常补票。

　　不小心误乘跨境列车怎么办？

　　如果旅客不小心误乘了跨境列车，应立即向列车工作人员求助，工作人员会开具客运记录将旅客交至香港西九龙站，并安排最近列车将旅客免费送回，在免费送回区间内，旅客不得自行中途下车，否则将按无票处理并加收票款。

　　到站后发现证件、签注

　　已失效怎么办？

　　跨境旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在香港西九龙站购票或在返程列车办理补票，也可以自行在铁路12306网站或App购票。

　　来源：央视新闻