大众网记者 张尊 枣庄报道

　　1月1日，当大多数人还沉浸在节日的欢乐氛围中时，医院的走廊里已经响起了忙碌的脚步声。在医院的收费窗口，一幕温馨的场景悄然上演，它不仅温暖了在场的每一个人，也深深触动了患者的心弦。

　　一位步履蹒跚、拄着双拐的老年患者缓缓走向收费窗口，准备办理交费手续。他步伐艰难，每一步都显得异常吃力。住院处的工作人员吴明菊注意到了这一幕，立刻从座位上站起来，热情地引导患者坐下，并在交谈中了解到老人的子女都在外地，近日因腿脚疼痛难忍而来到医院就诊。吴明菊说：“等您办完手续，我送您回去。”然而，由于窗口人员较少且不能轻易离开岗位，吴明菊在安抚患者的同时，由另一名工作人员赵玉苹迅速联系手足踝外科并告知患者的情况，同时上报了住院处负责人孟丽霞。

　　为确保患者的安全，孟丽霞立即联系了手足踝外科护士长左思彤和三楼分诊台护士长请求协助，同时到一楼门诊大厅借来一辆轮椅，小心翼翼地将患者扶上轮椅，确保患者在移动过程中不会受到二次伤害。因为她知道，对于腰椎压缩性骨折的患者，如若护送不当极有可能会导致二次骨折。

　　与此同时，左思彤在了解患者的具体情况后，迅速作出反应，立即安排护理人员前往收费窗口，与住院处人员齐心协力将患者安全送到病房。或许是这份细致的关怀感动了患者，老人擦着眼泪说：“没想到医院竟然可以照顾得这么周到。”整个过程中，无论是窗口工作人员还是科室医护人员，都展现出了极高的专业素养和深切的人文关怀。