加快项目建设，提升服务质效。枣庄银行坚持“以客户为中心”，加速金融产品创新，不断提升金融服务品质。一是丰富产品线。基于提升客户体验的需求，持续创新金融产品，先后推出枣e贷、存单e贷、云税贷大额存单转让、电子营业执照开户等产品和功能，简化客户办理资料，优化业务流程。其中，枣e贷累计授信1819户，授信额度达2.08亿元；存单e贷累计授信654户，授信额度为1.09亿元；云税贷累计授信45户，授信额度0.16亿元。二是加强线上渠道建设。以提供极致的用户体验为目标，上线手机银行APP6.0项目，实现客户界面的个性化定制，客户数年增长率超过10%，累计交易笔数接近394万笔，交易金额近1020亿元；同时，推进智慧食堂、综合缴费、银企直连、现金管理等场景建设，通过“金融+科技+生活”的模式，深化客户体验。三是提升数字化运营能力。开展厅堂一体化改革，降低网点运营成本，提高服务效率；上线智能贷后管理系统，累计对5453名消费类贷款客户完成智能贷后管理，涉及贷款金额23亿余元。这大幅减少了人工贷后工作量，通过线上智能预警与线下实地调查相结合的方式，有效提升贷后管理质量。