冀慎军：山大路街道始终聚焦服务软环境提升，多措并举改善服务质量、提高服务效率，服务软环境直接影响着企业和民众对政府的感知和评价。近年来，我们致力于营商环境优化和推进普惠性、基础性民生建设。一是提振企业发展底气。组织聚隆财富中心、山大科创城、山东大学国家双创基地等10余家商务楼宇，搭建了“红色聚能·益企同行”楼宇发展联盟，实现政府、服务平台、楼宇、企业四方良性交流互动，引领楼宇抱团发展，最大限度释放楼宇经济潜能，激发楼宇经济新的增长点。搭建应急转贷平台，目前已服务企业千余家，去年共提供应急转贷业务134笔，转贷资金近1.8亿元，为企业发展解决了燃眉之急。

　　二是提升办事服务质量。高标准新建便民服务大厅，创新“肩并肩”服务新模式，办事区域完全向群众开放，让他们真正感受事项审核和办理进度，全程公开阳光，服务精准有温度。我们将便民大厅所有在管的灵活就业人员档案数字化，全部档案信息数据实现与市档案馆数据共享，灵活就业数据整理可实现线上区级复审，社保业务“零跑腿”办理。

　　三是缩短问题反映半径。把“全科网格站”、居民议事厅、一站式矛调中心等问题反映场地搬到居民“家门口”，实现关口前移。联动律师、民警、物业等力量，实现“重心下沉、一地统管”，缩短问题解决的物理距离，收窄“问题反映—事项办结”的时间距离，拉近了与企业民众的心理距离。