大众网记者 李慧 通讯员 郑晴 李新 于璐 济宁报道

　　“真是太感谢你了，要不是你帮忙，我这银行卡还不知道咋弄呢！”近日，居民李女士对济宁高新区柳行街道崇文社区网格员连连道谢。

网格员助力居民解决网上银行操作难题

　　据了解，崇文名都小区李女士需要通过网上银行进行转账和支取，但自己对缴费流程的操作不熟悉，心中着急万分，第一时间联系到社区网格员。

　　网格员抵达现场了解情况，在确认转账信息真实可靠后，手把手地教她下载银行APP、注册登录、绑定银行卡、设置密码，以及如何进行转账、查询余额等基本操作。在讲解过程中，网格员还结合实际操作为李女士解释了每一个步骤的作用和可能遇到的问题，确保她能够真正理解和掌握，方便下一次操作。对于李女士提出的各种疑问，网格员耐心地一一解答，反复演示，直到李女士能够独立完成操作。

　　网格员的贴心服务解决了李女士的实际困难，让她感受到了社区的关怀和温暖，广大网格员也将继续用实际行动诠释着为居民服务的初心和使命，为构建和谐温馨的社区贡献着自己的力量。