服务是交通运输的本质特征和价值体现。将从细微着眼、从点滴做起，不断提升服务品质，让旅客出行感受更加温暖舒心。全市公路管理单位将加强春运高峰时段、重点路段的路网运行动态监测，提前对春运易拥堵路段和收费站开展排查并制定疏导绕行方案，利用多种方式发布路况信息。提前备好铲冰除雪等物资设备，提高公路疏通效率。做好高峰时段现场交通疏导和远端分流工作，加强电子不停车收费（ETC）车道运行监测，落实好节假日小型客车免费通行政策和“绿色通道”政策。提高候乘舒适度、便捷度。车站、机场等客运枢纽加强环境整治，增设服务台和流动岗，维护良好社会秩序，切实提高环境卫生水平。通过增加售票窗口、增设自助终端、延长售票时间，以及推广应用线上购票、电子客票、自动验票、自助值机、团体票网上预订等数字化服务，方便旅客购票出行。突出服务重点群体。机场、火车站、汽车站、高速公路服务区、收费站等重点场所要保障特殊群体权益和需求，协助“老幼病残孕”等重点旅客提供轮椅、信息查询、智能支付、行李搬运、乘降引导等服务，为有需要的旅客开辟“绿色通道”。