“国家卫生健康委发布的数据显示，我国90%左右的老年人居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。因此，提供医养结合服务的重点要放在居家和社区。”烟台市民政局工作人员表示，为了更好地让“仁心助医”项目落地，在项目前期，市区两级民政局、助医机构以及监管机构反复实地调研，摸排试点社区的老人情况，从服务内容、标准制定、考核管理等多个环节入手，推进项目精准识别、精准补贴、精准支持，同时加强专项培训，提高服务人员的专业素养和服务水平，探索“专人陪诊+送医上门+志愿服务”相结合的助医服务新模式。并选定烟台毓璜顶医院、烟台市奇山医院、烟台芝罘医院三所仁心敬老医院，为试点社区老人提供绿色通道、优先就诊等医疗服务。

　　“经过五个月的试运行，仁心助医项目为老人带来的便利是有目共睹的，我们共服务工单近200单，陪诊服务和照护服务各占一半。”烟台市12349养老服务信息管理中心负责人吴文斐介绍，作为“仁心助医”项目的监管单位，12349养老服务平台对该项目进行全流程监管，通过入户走访、数据分析、电话回访等方式对服务效果进行监管，确保服务质量。“为了保障项目基金真正落到实处，防止各项服务浮于表面、流于形式，我们会要求服务人员按照考核标准中要求上传服务照片，也会对老人进行满意度回访，对于不符合要求的服务给予驳回处理，避免项目基金流失。”吴文斐说。

提供上门护理服务

志愿者陪老人就诊