当前，文旅成为各地比拼经济、拉动消费的重要领域。旅游目的地竞争也从单一的自然资源竞争转变为综合实力与服务能力的全方位比拼。“尔滨”火了，为游客铺地毯、卫生间有暖水，这些温馨的细节至今仍被人津津乐道。细节决定成败，在日益激烈的市场竞争中，细致入微的服务将助力城市文旅潜力更好释放。文旅是城市的面子，很多政府、企业往往更关注亮点、热点，实际上，服务旅游大市场不妨多从小切口入手，除了厕所优化升级，还可以在城市交通秩序、市容环境、景区服务等领域精耕细作。

　　小切口也能成为展示城市形象的大窗口。在去年“City不City”热评中，引发外国游客点赞的不也是一些小细节吗？中国地铁站的厕所干净整洁、设施完备，景区厕所登上电子地图，用手机找厕所很方便，等等。这些细节让外国游客看到中国人对美好生活的追求，看到中国人生活理念和环境意识的进步，也成为他们爱上“中国行”的理由。提升中国旅游竞争力和影响力，说白了就是吸引更多游客来，让他们来了不想走。找准小切口，为游客提供更多人性化、便利化、舒适度的旅游服务，是做好文旅发展的一篇大文章。 （本文来源：经济日报 作者：姜天骄）