关爱特殊群体用心用情。该局积极鼓励和支持社会力量参与儿童福利和未成年人救助保护工作，广泛发动爱心人士、志愿者、专业社工开展亲情陪伴、心理疏导、自护教育等特色志愿服务活动。开展“苔花之光”困境儿童心理关爱项目，由区民政局报送的论文《困境儿童家庭支持体系建设研究》荣获全国民政政策理论研究三等奖；残疾人两项补贴发放实现“免申秒办”，有效打破信息壁垒，竭力保障补贴资金落实到位；建立完善区级、乡镇（街道）、村（社区）三级流浪乞讨救助网络体系，主动做到早发现、早报告、早救助、早处置。

　　以群众需求为导向 社会服务提档升级