大众网记者 李强 齐春菊 通讯员 任德娟 高明杰 淄博报道

　　淄博市沂源县燕崖镇始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦特殊群体政务服务需求，在建设便民服务中心无障碍环境上持续发力，推行“燕出必行”政务服务品牌，优化为民服务模式，不断提升残障人士、老年人等特殊困难群体的获得感、幸福感、安全感。

　　为了方便群众办事，燕崖镇便民服务中心修建了无障碍轮椅坡道、扶手，各楼层均设置了无障碍卫生间，在显著位置张贴指引标识，提供轮椅、手写板、助听器、应急医药箱、老花镜、放大镜、雨伞等便民用品。在大厅高频热门事项办理区域增设老年人及特殊群体“爱心专座”和帮办代办专区，最大程度地为特殊群体提供便利，让政务服务“有爱无碍”，受到了群众的一致好评。

　　“您坐在这辆轮椅上，让我们送您过去吧。”在燕崖镇便民服务中心一楼大厅，工作人员看到张女士行动不便，赶紧推来一辆轮椅送张女士到办事窗口。“我腿脚不方便，本以为过来办事会很麻烦，没想到这里的无障碍设施这么齐全，还有无障碍通道，工作人员的服务十分暖心。”前来办事的张女士对燕崖镇便民服务中心优质的服务十分认可，坦言心里非常感动。

　　在电梯维修保养期间，燕崖镇便民服务中心工作人员在一楼设置服务点，最大程度方便老年人、残障人士等特殊群众办事，提升无障碍服务水平，燕崖镇便民服务中心还对老年人、残障人士等特殊群体开通绿色通道，对这类人群办事提供全流程“一对一”贴心服务，通过细心引导、耐心协助、全程帮办等方式，减少特殊人群办事遇到的不便，提供暖心、诚心、细心、贴心的服务。