马女士十分奇怪，为什么自己无法参团只能用原价购买，也找了淘宝客服，“一开始各种扯皮，说是因为拼团没成功之类的，最后发现竟然是因为我开了淘宝的长辈模式。”

　　“为了界面清爽才用了淘宝里的关怀模式，但这不就是版本bug吗？老年人就不能参与活动，活该大怨种原价买商品了？”马女士介绍，淘宝客服表示，将升级为专家处理，4日早上通电话之时，对方的意思还是不给赔差价，“淘宝购物提出的‘买贵必赔’，那别人28元买的我90元买的，不叫买贵吗？”

　　马女士表示，1月4日晚，淘宝最后还是退回了两笔订单中65.1元的差额，“客服也表示后续会进行改善，目前我已经取消了长辈模式，家里如果有老人开了长辈模式，一定要注意商品是否能参加活动和价格问题。”马女士质疑，在其他购物APP上，用长辈模式照样参加百亿补贴，“难道使用标准模式才能参加百亿补贴的团购？”

马女士收到了淘宝客服130.2元的退款。受访者供图

　　上游新闻记者注意到，和马女士有同样遭遇的网友也不在少数，“有些人是开了长辈模式都不知道有这事，我发了帖子才知道。”

　　有网友表示，长辈模式下各种消费券都不能领，甚至平台满减活动都不能参加。福建一名网友发现，淘宝百亿补贴的模块里有一个多人团，里面的多人团购价格和标准版的多人团购价，在标准模式和长辈模式下竟然不一样，“这是薅老年人羊毛？”

　　淘宝客服：有可能长辈模式功能不全面