大众网记者 刘陶然 通讯员 田忠华 菏泽报道

　　为更好地服务城乡居民，让客户享受优质、高效的金融服务，巨野农商银行通过组织员工学习培训，不断增强员工服务意识，增强为客户服务能力，通过金融知识、金融法规、金融合法权益保护、两条信息宣传等方式，推动服务的持续创新和改进，多个方面个性化的延伸服务，不断增强客户黏性和满意度。

　　两条信息，扩大普惠金融服务覆盖面。该行制定了“两条信息”宣传服务方案，鼓励全行员工每天通过客户微信群、客户经理所在村村民微信群发送有关防诈骗、防非法集资等普惠金融知识内容的信息两条，是为了让客户更多了解金融知识、金融常识，更多地享受优质金融服务，正确选择自己需要的金融产品。

　　服务下沉，宣传服务更加灵活多样。厅堂内，厅堂工作人员将相关金融知识信息转发客户，鼓励客户转发朋友圈分享相关金融知识，惠及邻里、朋友、亲戚。厅堂外，开展金融服务进社区、进农村服务活动，在社会设置了金融知识宣传栏，定期不定期更换金融相关政策、金融知识、金融产品信息，通过客户经理所在的村内、小区内居民微信联系群转发相关金融知识信息，实现了线上+线下的金融服务宣传，扩大了宣传的覆盖面。