16.为市民常态化发放市场监管“一券三卡”。全国首创“一券三卡”为民监管服务新模式，依托“济南市场监管微服务”小程序，每月定期为市民发放“一券三卡”，即产品抽检券(市民实时点单食品、药品、工业产品等抽检)、监管卫士卡、执法卫士卡、助力服务卡，将市场监管“指挥棒”交到泉城市民手里，实现“您点我检”“您点我管”“您点我查”“您点我帮”，走好市场监管群众路线，更加精准地化解人民群众的焦虑疑惑，解决“急难愁盼”。

　　17.法律服务惠民生。全年为群众免费办理法律援助案件不少于1.6万件，为群众提供免费线上法律咨询不少于25万件，化解群众矛盾纠纷不少于2万件。

　　18.推广预付消费“信托式”监管新模式—济南“预付宝”。为有效破解预付费模式下，因商家“跑路”产生的消费者维权难问题，全国首创“政府推动、平台保障、银行支持、商家积极、消费者满意”的预付消费“信托式”监管新模式。消费者预付资金100%进入银行监管账户，根据消费情况逐笔结算到经营者账户。同时，银行为经营者提供无息信用支付等系列资金支持，有效保障消费者和经营者合法权益。

　　19.人防工程“清凉一夏”便民服务活动。利用具备条件的8处(10万平方米)人防工程避暑纳凉场所，开展体育健身、休闲娱乐、国防动员宣教等公益活动。

　　20.农村基础设施以工代赈补短板项目。聚焦农民群众在村庄基础设施方面的急难愁盼问题，采取以工代赈方式，在全市实施不少于100个农村基础设施补短板项目。