加强培训，保障宣传专业化。优化工作机制。指定业务发展部负责落实消费者权益保护工作，专人专岗专责，进一步明确宣传目标、宣传重点，统一宣传话术，确保宣传工作规范有序开展。召开金融消费者权益保护工作会议，围绕消费者权益保护内容进行详细讲解，解读金融消费者权益保护新政策、新要求，加强消保政策与知识的学习培训，以增强一线工作人员与农金员的消保认知，提升从业人员服务水平和工作能力。