近日，东营市保险行业协会下发《2024年度辖区保险消费投诉处理和保险纠纷调解情况通报》（东保协〔2025〕2 号），瑞众保险东营中支荣获“2024年度东营保险纠纷调解工作先进单位”称号，运营管理部李航荣获“2024年度东营保险纠纷调解工作先进个人”称号。

　　2024年，瑞众保险东营中支一直高度重视消费者权益保护工作，通过构建保险纠纷多元化解机制，畅通保险消费者维权渠道，开展形式多样的宣传教育活动，帮助消费者树立科学的保险消费理念。

　　下一步，瑞众保险东营中支将继续秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，践行保护消费者合法权益的企业责任，持续将保护消费者权益各项工作落地落实落细，销售前端加强公司从业人员合规培训，进一步提升全员合规意识和综合素养；中端加大销售行为的监督管控，责任落实到人；后端积极为消费者提供更优质高效的保险客户服务，坚持“应调尽调，调解优先”，及时化解矛盾纠纷，切实维护消费者合法权益，让瑞众有温度、有力度、有速度的服务深入人心。