大众网记者 王楚 通讯员 韩铠阳 枣庄报道

　　“阿姨，您的医保费已经在手机上帮您缴纳完成，截图已给您保存好，有什么事可以随时给我打电话。”

　　“谢谢你的帮忙，服务很周到，我记得上回就是你帮我办理的，真是太贴心了。”

　　这是医保费缴纳开始以后，医保服务窗口工作人员小王与前来办理业务群众的日常交流掠影。

　　“民生无小事，枝叶总关情”。今年以来，山城街道便民服务中心聚焦“高效办成一件事”，将优化政务服务流程作为提升群众满意度的重要之举，推进医保业务办理“零障碍”、服务“零距离”。为实现“一次办好”服务目标，便民服务中心设立了“全市通办、就近能办、一窗多办”的标准化医保工作站。工作人员坚持“线上线下并行，服务无缝对接”的理念，积极引导群众借助手机“爱山东”APP、微信小程序等线上平台办理医保缴费、信息查询等业务，并配备专职帮办服务人员为群众提供线上操作指导，将便民理念落到实处，助力群众轻松开启“指尖上的医保服务”。近日，山东省医疗保险事业中心下发通知，该站点荣获山东省群众办事满意型医保工作站，是全区唯一获此殊荣的单位。