大众网记者 李强 齐春菊 通讯员 王慧敏 尹永超 淄博报道

　　政务服务的标准化、规范化与便利化是推动政府职能转变、提升行政效率与服务品质的关键举措。入冬以来，淄博市沂源县南麻街道便民服务中心紧扣群众实际需求，全面升级硬件设施与软件服务，致力于让每一位前来办事的群众都能感受到如家般的温暖与关怀。

　　温情启门，寒意无惧；提前部署，温暖守护。

　　随着气温骤降，便民服务中心提前谋划，开启中心供暖，并将开门时间提前了30分钟，确保群众“即到即进”，避免在寒风中受冻。中心不仅提供免费热水、暖宝宝贴、便民药箱，还配备了爱心雨伞、应急药品、休息桌椅等设施，全方位满足群众的不时之需，让办事群众在寒冬中也能感受到实实在在的温暖与关爱。

　　一站办理，便捷服务；整合优化，高效办事。

　　为方便企业与群众办理各类政务事项，便民服务中心全面推行“一窗受理”改革，整合市场准入、人社医保、民政残联、卫生健康等与群众生活密切相关的业务，打造“一站式”服务模式。特别设立“老年人服务”窗口，提供优先接待、优先办理等贴心服务，并配备轮椅、急救药品等设施，全方位为老年人提供便利。咨询台导服人员充分发挥“小蜜蜂”作用，主动协助群众填写申请表格，提供业务咨询、引导及帮办代办服务，真正打通服务群众的“最后一公里”。

　　延时服务，贴心相伴；灵活安排，满足需求。