最快可达“秒赔”

　　报告显示，2024年，中国人寿寿险公司全年理赔时效达到0.34天，相比2023年的0.38天，提速超10%。这不仅显示了该公司在理赔服务方面的高效与便捷，更是其为客户提供迅速、优质理赔体验的最好证明。

　　报告还值得关注的是对突发事件的快速响应。该公司在2024年积极响应了超150件突发事件，包括广东梅大高速茶阳路段路面坑降事故、第13号台风“贝碧嘉”、华南江南持续强降雨灾害等。

　　较高的理赔效率意味着客户在遭遇保险事故时能够迅速获得赔偿。2024年前三季度，中国人寿寿险公司理赔直付件数超过759万件，理赔金额50.1亿元，最快可达秒级理赔。

图：理赔直付便捷赔

　　科技赋能推动服务升级

　　重疾理赔最快一日达

　　为让出险时更快地获得有温度的理赔服务，中国人寿寿险公司进一步提升预付机制。报告显示，2024年，理赔预付服务为超5.8万名客户提前送去关爱，预付金额超9.2亿元。

图：“理赔预付提前赔”服务

　　2024年，中国人寿寿险公司持续推动“重病一日赔”服务。有符合条件的重疾赔案，在一日内即可完成理赔处理。报告显示，2024年，“重病一日赔”件数超24万件，赔付金额近110亿元。这能够在一定程度上减轻患者及家庭的紧急财务压力。

图：“重大疾病一日赔”服务