“农商行的服务太好了，效率又高，真的感谢你们”。一位七旬老人向两名提供上门服务的滕州农商银行工作人员连声表示感谢。这一幕的发生还要从一张存折说起。1月9日上午，一名男同志来到滕州农商银行董村支行办理存折密码重置，告知工作人员家里老人家因长期患病在颐和医院进行疗养，不便前来银行亲自办理业务，滕州农商银行董村支行工作人员得知情况后，便要了客户联系方式并约好下班后上门办理。下班后，工作人员便赶到客户所在的医院进行上门核实，在办理过程中，工作人员耐心地向他们解释业务流程，并向该客户核实了意愿并办理了委托代理申请手续，贴心地询问老人的身体状况和生活情况，让他们感受到了来自农商银行的关怀与温暖。次日一早这名男同志便代理其母亲办理了密码重置并表达了万分感谢！

　　便民服务零距离，上门服务暖人心。下一步，滕州农商银行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，切实履行金融机构的社会责任与担当，持续为更多客户提供更加便捷、高效且暖心的服务，擦亮“暖”银行“家”银行的服务招牌。