“丁零零……”在“一号云呼直通”快办智慧导服工作室，话务员张琦接到网友“momo”的来电。在了解对方开店诉求后，她回复，“我们政务服务中心现有‘开办餐饮店一件事’专区，您可以选择线上提交开办申请，也可线下到中心专区办理，只要现场勘验合格，当天就能发证。”

　　这名网友名叫贠玉，这段时间她一直在筹备面包店的开张事宜，由于离家较近，贠玉选择到线下中心进行办理。

　　上午10点30分，贠玉来到了中心三楼“开办餐饮店一件事”专区。她本以为手续办理会很复杂，没想到现场只提交了一份办理食品经营许可证的申请单，就被告知回去准备勘验现场，下午2点进行视频勘验。

　　“手机再举高一点，向上拍一下……”下午2点，新泰市行政审批服务局市场准入科副科长何成华，正通过云勘验系统，对贠玉的面包店进行远程视频勘验。十五分钟后，何成华对贠玉说，“你的面包店勘验合格，现在就可以来中心领食品经营许可证了。”当天下午，贠玉就把证领回了家。

　　“我们大厅作为全市集中对外服务的一线窗口，每天群众办件量很大，之前我们做过测试，大约1/3是咨询件，也就是说群众来更多的是问业务问政策，我们就想如何让群众在家里就能享受到我们的便捷服务呢？”新泰市行政审批服务局党组成员、副局长梁秀说，新泰将直播与政务有效结合，把线下政务大厅搬到线上，成立“说点政事”政务直播宣讲中心。