数字赋能，实现普惠服务新发展

　　引入人工智能技术。一是积极引入智能设备和先进技术，有效整合智慧厅堂管理系统、智慧营销系统、乡村振兴智慧服务平台等数据，全力打造智慧金融服务场景，通过数据分析，为客户提供个性化金融产品与服务。二是在信贷审批等领域引入RPA流程自动化机器人技术，提高风险评估的准确性和效率，降低信用风险。

　　创新数字化金融产品。该行紧密围绕本地经济特色和居民金融需求，突破传统网点营业时间和空间等方面的限制，创新推出“E贷通”“信e快贷”“慧农通”等一系列数字化金融产品，满足农村小微企业和农户“短、小、频、急”的资金需求，大大提高了贷款效率。

　　融合银政服务。加强与人行、社保、工商等部门的合作，在厅堂内配备社保卡制卡机、征信自助查询机、营业执照自助打印一体机等职能设备，提升政务便民服务，实现金融与政务服务的无缝对接。

　　强化内审，稳健推进风险防控

　　创新风险管理方法和技术。该行通过员工异常行为排查、审计监督、风险管理等系统，加强对重点对象、重点风险、重点业务的信息化管控和自动化监测，借助“机控”的强制性、精确性、严密性，弥补“人控”和“制度控制”的缺陷短板。

　　创新内审方式，提高监督实效。该行创新实行各类审计项目融合式审计，做到“一审多项”“一审多果”“一果多用”，避免重复检查、资源浪费。同时，转变内审理念。拓展审计职能边界，实现监督与服务并举，积极落实审计服务职能，从以合规型审计为主向风险合规型审计、决策型审计转型。2024年共开展审计项目34个，运行非现场审计模型47个。