“小网格”汇聚“大民生”。钢城区通过清单化管理，整合重组资源力量，优化重构网格功能，着力提高网格快速反应、精准落实、兜底服务的能力。每年年初，网格员通过巡查走访、12345市民服务热线工单办理回访、“主题党日+阳光议事”、网上问卷等方式，摸清找准群众关注的突出问题，制定为民办实事清单，向网格内党员群众公开承诺。每年年底，梳理承诺事项完成情况，接受党员群众评议。“一名网格员就是一个流动的‘居民意见收集箱’。”钢城区委组织部有关负责同志介绍，“制定为民办实事清单后，网格员仍需入户走访、采集数据、了解需求，一旦发现新的问题，立马响应，随时更新，确保问题能发现、需求有回应。”钢城区还制定了社区小微权力清单，以“清单”“流程图”的形式向社区居民公示各项管理服务权力；制定了网格及网格员职责清单，明确网格在加强党的建设、基础信息采集、社情民意收集等方面的职责；制定了网格服务清单，明确服务内容和联系人，通过公共服务代办、物业服务上门、小微服务到家等方式，为居民提供“家门口”服务；制定了网格治理问题清单，定期梳理网格内的脏点、乱点、差点，归纳整合相似问题，根据问题性质、归属部门，制定整改措施，督促推动解决。（中共济南市钢城区委组织部）