八、推进老年友善医院建设

　　多措并举为老年人提供便捷就医服务。实行电话预约、微信预约以及绿色通道等，为老年人就医提供便利。保留挂号、缴费人工窗口；门诊“一站式”服务中心提供咨询、挂号、缴费、检验报告打印服务；完善助老设施，配备无障碍停车位、无障碍通道、无障碍卫生间等适老化设施；设立助老专岗，提供对老年患者“一对一”的陪诊、陪检服务。拓展“互联网+护理服务”，上门提供导尿护理、造口护理、伤口压疮护理等服务，解决部分居家患病、失能老人的专业护理需求，全年服务239人次。

　　九、启动精益医院建设

　　推进实施精益医院建设，以患者为中心，打造高效精益医院管理体系。举办9期精益管理培训，遴选2个试点科室，完成首批20名精益人才选拔。遴选23个精益管理项目，内容涉及现场改善、流程优化、患者服务、人文关怀等，把精益管理作为做实医院文化塑造的重要路径，把以患者为中心、注重医疗质量安全的理念根植于工作行为中，深化人文关怀，切实提升患者体验感、满意感、幸福感！

　　十、援外工作和医疗帮扶赢得赞誉