在护送一名鸡西籍聋哑老人返乡途中，因其身体瘫痪无自理能力，从青岛到鸡西，跨越2200公里，工作人员时刻关注其体温、意识和诉求，按时更换卫生用品，面对老人高烧昏迷的紧急情况，工作人员沉稳应对，开展爱心“接力”，历时两天两夜终将受助人员送达目的地。

　　在护送一名驻马店籍精神障碍女子返乡途中，面对其抗拒乘车、紧张焦虑的精神状态，工作人员反复耐心疏导，时刻紧跟其后，照顾其饮食，抚慰其情绪，经过七小时的悉心陪伴，顺利将其送回家乡。

　　对自行返乡人员，为其购买车票、办理临时乘车身份证明，发放“乘车说明书”、方便面、矿泉水、口罩等物资，护送到火车站后，向受助人员详细说明乘车注意事项，并与其亲人联系报平安。

　　站内关怀，营造温馨年味

　　春节期间，市救助服务中心统筹区(市)救助管理机构开展“我们的节日·欢乐中国年”主题系列活动，在受助区域挂春联、贴窗花，准备糖果、柑橘等，让受助人员在站内也能感受到家的温暖和春节的氛围。对于滞留在医疗机构的受助人员，工作人员带着花生、苹果等年货前往看望。与他们聊天谈心，了解身体和生活状况，倾听诉求，让他们在医院也能感受到节日的喜悦。

　　精心部署，筑牢安全防线