泰山客运公司工作人员迎接游客上车。（刘佐磊 供图）

　　文明服务我在岗 温情守护不打烊

　　“过年好，请上车”“有什么需要可以帮您”……一声声热情的话语在驾驶员和值班人员的口中响起，一张张热情的笑脸给游客送去春的温暖。公司员工们始终秉承“五个想一想”换位服务理念，丰富面向游客服务供给，切实保障游客旅游权益，突出细微化、亲情化服务，让游客切身感受到温情与关怀。

　　伴随着“泰山大IP”辐射带动下泰安的景点百花齐放，春节期间来泰旅游的游客相较平时会更多，服务需求也成倍增长。为此，公司不断扩大服务供给，优化服务效能，延伸服务触角，深化泰山天平湖游客中心“敢当号”直通车作用，实现天平湖畔到泰山景区的无缝对接，不仅为游客提供了更加便捷、舒适的旅游体验，还通过优化交通线路、提供一站式服务等措施，极大提升了游客的出行效率和游览体验，用实际行动传递了泰山客运正能量。

泰山客运公司讲解员。（资料图 来源：刘佐磊）

　　接待讲解我在岗 与您过个文化年

　　泰山客运公司讲解员们落落大方的讲解，温暖亲切的笑容形成了泰山上一道靓丽的风景线。“让更多的游客了解和喜欢泰山，喜欢泰山文化和泰山故事，我们的忙碌与坚守就有了意义。”泰山客运公司VIP接待服务中心的一位讲解员微笑着说。