望岳讯 “您好，泰山景区，请问有什么可以帮您？”春节假日期间，泰山景区迎来了大批游客，景区内人头攒动，热闹非凡，泰山景区呼叫服务中心的话务员也更加忙碌了起来。

　　游客数量的激增也带来了一些突发情况。2月1日下午，泰山景区呼叫服务中心接到一位焦急的游客求助，称自己与孩子在游览过程中不慎走散。“先生，请您先别急，将孩子的照片发送给我们，我们将立即启动智能寻人系统，并通过全山广播系统为您寻找孩子。”接到求助后，中心话务员迅速安抚游客，利用景区智能寻人系统迅速锁定了孩子的行动轨迹，并结合广播系统在全山范围内发布寻人信息。在中心与相关部门共同努力下，一小时后，孩子在平柳树附近被找到，安全回到了家长身边。

　　春节期间，泰山景区呼叫服务中心的话务员放弃了与家人团聚的机会，坚守岗位，全力保障游客的安全与便利。据统计，从除夕至正月初六，呼叫服务中心共接听游客来电一万六千余人次，帮助游客广播寻人寻物求助共计500起。无论是游客遗失的手机、钱包，还是与家人走散的老人、孩子，呼叫服务中心的话务员都全力以赴，利用先进的技术手段和高效的协调能力，确保每一位游客的问题得到及时解决，让广大游客在泰山度过了一个安心、愉快的春节假期。

　　记者：刘小东