塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌

　　省政府办公厅

　　省政府办公厅作为全省推进政府职能转变优化营商环境工作统筹部门，将以“高效办成一件事”为总牵引，坚持数字化、平台化、标准化、精准化，塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌。

　　围绕“民事无忧”，推动群众办事不用愁。坚持用户思维和问题导向，一方面大力抓好场景创新，围绕就业、养老、身后等民生关切，迭代更新100个“一件事”重点事项，开展政务服务拓展增值行动，新推出一批服务场景。另一方面大力抓好体验创新，建成政务服务数字驾驶舱，推开现代智慧“政务综合体”，实现线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，健全便捷高效的“1530”政务服务圈。

　　围绕“企事有解”，推动企业经营更顺达。聚焦诉求问题高效解决，进一步健全“2115”企业诉求快速办理机制，推进12345热线法治化、标准化、智能化建设，用好海量诉求数据的富矿和预警功能，实现从解决“一件事”到办好“一类事”拓展延伸。聚焦惠企政策精准落地，优化升级“鲁惠通”政策兑现服务平台，建立惠企政策集中统一发布机制，分批分类推进惠企政策直达快享、免申即享，更好发挥助企扶企作用。聚焦执法检查规范公正，统筹建设“鲁执法”监管服务平台，梳理公布全省统一的行政检查事项清单，深化“综合查一次”改革，推广“扫码入企”“云监管”“一表通查”等举措，加快实现涉企执法检查“一张网”。