春节期间，一封发布在某社交平台上的感谢信引起了不少网友对青岛地铁服务的连连好评。起因是外地游客来青游玩时，因腿脚不便向辽阳东路站工作人员寻求帮助，员工不仅提供轮椅等设备，还全程爱心接力护送，直至将乘客送到住处。这份无微不至的关怀，让一家人对青岛留下了深刻而美好的印象。帖子一经发出，评论区秒变“夸夸群”，优质服务得到广大市民乘客的一致认可。

　　（网友好评截图）

　　一名六旬老人在长沙路站出站时因身体不适突然倒地不起，车站工作人员及时伸出援手，在站外冒着低温，脱下棉衣盖在老人身上为其取暖，贴心的服务让老人感动不已，在康复后联系媒体记者向员工送去了感谢……除此以外，地铁人的身影还活跃在社会每个角落：串门拜年时从着火的邻居家搬出四个煤气罐，下班路上扑灭山坡火灾……春节期间，十余名员工累计参与灭火四次，用专业的能力和实际行动诠释了责任与担当。

　　(车站员工为有需要的乘客提供帮助）

　　服务品质是城市文明的缩影。春节期间，青岛地铁推出“绿波畅达”、行李打包、无障碍服务等全流程便民举措，累计为1.6万人次提供特色服务，收获百余件乘客表扬。从外籍游客的贴心指引到赶车旅客的“绿色通道”，从春节主题广播的声声祝福到车站员工的笑靥如花，地铁空间化作传递城市温度的“会客厅”，让“畅达幸福”服务品牌深入人心。