引导预约错峰，抓好现场服务。1月23日提前召开新闻发布会，解读预约购票、进山路线、安检核验等问题，提醒游客理性出游、文明游览。1月24日起连续发布旅游服务温馨提示等信息12条。春节期间济南市1万余辆出租车LED屏播放泰山服务信息。围绕食品安全、特种设备安全、价格收费等重点开展经营秩序专项整治，出动执法人员180余人次，检查食品经营单位120户次，发放价格签、价目表7000张，价格提醒告诫函500余份，取缔违规摊点18处。继续推行无条件退货制度，推进经营主体信用评价管理，打造“放心消费在泰山”品牌。新增保洁员105名，强化85个旅游公厕、1500个厕位保洁管护。4个游客中心、2个客运站、8个投诉站满负荷运行。景区96008888服务热线24小时在线服务，累计接听咨询电话1.7万余个，救援救助广播640余件。在市宣传、网信、公安、文旅等部门支持下，景区舆情处置小组全时监测、科学应对，处理与景区相关信息60余条，坚决维护游客合法权益，实现舆论和谐稳定。