此次寒潮前，智慧供热系统已通过外联天气预报和内接管网参数，并对用户室温远传数据进行综合分析，及时调整换热站运行参数，对各项能耗进行动态调整。在冬季运行期间，二次网供水压力、流量和温度采取“一站一策”、“精细调节到单元”等手段达到用户端热力平衡，保证优质恒定的室温效果。

　　传递真情，用户暖心

　　天气越是寒冷，供热管网要承受的安全运行考验就越严峻。“我们站上的工作人员从昨天夜间开始就加强了对换热站内设备、站外一次管网、二次管网的巡检工作，提高了巡检频次，定人、定时、定责的巡检流程对保障整个供热系统安全稳定运行起到至关重要的作用。”海泊河中心换热站站长孙福根说，“现在，我们还可通过电脑和手机查看所有站点的供热运行参数和设备状态，进一步提高了运行监控水平。”查看完实时数据，孙福根背着工具包出了门，“辖区内老年用户比较多，还有多所幼儿园和养老院，这对我们的供热质量和服务提出了更高的要求。遇上这么冷的天气，我一般都会去特殊用户那转一圈，看看供热情况。”

　　抵御寒潮，供热人以“动”治“冻”。热电集团及所属各单位73支外协应急抢修队伍24小时待命，975件储备应急物资整装待发，运行维修人员提高对重点设备和设施的巡检频次，120余名客服人员真情守候温暖热线，300个供热管家团队全天候响应用户诉求，6千余个微信群与用户在线联动，交叉重叠的服务网络让岛城百万用户始终感受到“温暖一直在身边”。