海报新闻记者 周凌峰 报道

　　继《哪吒之魔童闹海》爆火后，哪吒汽车的一段被曝光的录音使得该品牌也“火”了一把。

录音素材来自微博@车圈朵教主Dora

　　据新浪科技消息，近日，一位哪吒汽车车主因车辆无法正常保养致电哪吒汽车客服，催促厂家处理。但客服人员在接听完电话后，未挂机，并让车主听到了其辱骂车主的言语。据录音显示，哪吒汽车车主称“因车辆无法正常保养”，拨打电话催促厂家处理。客服人员在说完“嗯，明白，马上帮您催促”“其它有什么可以帮您吗？”“感谢您的来电，祝您生活愉快，再见”等话术后，电话中传来“一直问我怎么处理，处理你 X，我怎么知道怎么处理？烦死了”。

　　从录音来看，该客服人员在接听完车主电话后，未挂机，并让车主听到了其辱骂车主的言语。

　　据每日经济新闻报道称，哪吒汽车相关负责人表示，关于涉事的员工，系个人行为，已经进行了停职处分。该负责人对媒体称，上述涉事员工在春节期间值班，有些情绪，公司已经严肃处理，目前正在走相应的处置流程。哪吒汽车已与车主取得联系，有关车主的诉求，当地同事也正在跟进处理中。

　　虽然粗口辱骂车主一事，哪吒汽车官方已给予正面回应处理。但受此事影响，哪吒汽车再次被推到了风口浪尖。此前，哪吒汽车就曾因渠道调整引发外界关注，也引得部分车主对后续保障权益产生担忧。