帮办代办，架起沟通“连心桥”

　　“我是灵活就业人员，前段时间在办理退休手续，一开始还担心会很复杂，结果来到大厅工作人员主动问我要办什么业务，然后带着我一步一步地走流程。很快就办完了，真的是为我省下了不少时间。”近日，家住昌乐县宝都街道东山王村的钱阿姨紧紧握住帮办代办员孟凡云的手，连声道谢。

　　群众在哪里，服务就跟到哪里。昌乐县组建了一支“服务意识强、专业本领高、工作作风硬”的帮办代办服务队伍，常态化开展政务服务帮办代办工作，切实解决“怎么办、何处办、何时办”等难题，真正做到不见面能办事、不耗时快办事、不操心办成事，2024年累计提供帮办代办服务6740余次。

　　此外，昌乐县还创新开展“码”上志愿服务，将帮办代办与志愿服务充分结合，建设“码上”志愿服务平台，在政务服务中心分区域配备33名赋码志愿者，企业群众扫码即可享受“一对一”服务。目前，已开展志愿服务130余次，办理意见建议22条。

　　跨域通办，打破地域“隔离墙”

　　近日，在昌乐工作的李先生需要办理户籍地的不动产登记相关业务，以往需请假回户籍地办理，往返奔波。现在，他只需在昌乐政务服务大厅“跨域通办”窗口提交材料，窗口工作人员通过与李先生户籍地政务部门的线上协作，即可完成业务办理，为李先生节省了大量时间和成本。