此时，女子已被困在山崖边。“坡面接近90°，估计有十多米高。”牛立群说，通过车里的小孩，他拨通了女子的电话，得知她由于被困许久，腿脚已经被冻得失去了知觉，导致她上也上不去，下也下不来。好在女子此时已经拨打了救援电话。在等待救援的时候，发生了本文开头无人机送暖宝宝那一幕。

　　当地文旅局将对其进行表彰

　　牛立群告诉记者，就在他送暖宝宝的同时，当地警方也及时赶到，并立刻上山展开营救。在两位民警的帮助下，被困女子被成功救下山。“小姐姐出现了冻伤，还受到了惊吓，被120拉走，目前已经安全。”牛立群说，事后被救女子表示：“要不是遇到你们不是冻死就是摔死。”

　　在参与救援的过程中，牛立群损失了价值两万多元的无人机，由于山高路险，无法找回。牛立群说，本想着这事就这么过去了，没想到第二天，当地文旅局就联系上他，“表示愿意报销无人机损失。”牛立群很激动，“这真的太暖心了，让我切实感受到了阿尔山文旅对我们以及当地旅游业的重视和关心，也让我坚信了好人有好报！”牛立群还向记者透露，无人机品牌方也给了他“998换新”的优惠方案。

　　牛立群的说法，得到了阿尔山市文旅部门的确认。“我们启动了应急机制。”11日，阿尔山市文化旅游体育局相关负责人告诉上游新闻记者，他们的确联系了当时被困的那位女士和参与救人的牛立群。“两头都涉及无人机的事，我们有一个应急的机制，如果游客在我们这里受伤或受损，可以先行给予一些保险上的保障。”