通报指出，重庆燃气集团未认真汲取教训、整改不力，落实相关制度不到位，损害了群众利益，造成不良影响，市场监管部门拟依法对其违法行为给予从重处罚，责令其立即整改，拟处罚金共计810万元。

　　据悉，该企业经营区域覆盖重庆市26个行政区域和湖南保靖县，客户总数近600万户，其中居民客户占绝大多数。

　　综合两次通报，记者发现，还有一些问题仍然有待进一步回应。

　　此前，用户反映燃气收费异常的情况大多与更换智能表相关。而两次通报都强调了“未发现燃气表计量失准、换表导致气费上涨”等问题，主要原因都指向了抄表工作混乱。那么，抄表工作是如何完成的？是人工抄表还是自动抄表？

　　此外，两次通报都提到了燃气计费周期问题。2024年5月至2025年1月，该企业的抄表周期仍不规律。抄表周期如何规定的？造成抄表周期混乱的原因又是什么？

　　2月16日，重庆燃气表示，针对通报的问题，上级单位高度重视，已派驻整改督导专班。公司将认真汲取教训，坚持以用户为中心，立即整改，举一反三，进一步优化抄表流程，充实服务力量，完善抄收管理；进一步加快智能化升级，提高抄表精准度；实施网格化服务，加强与用户的沟通，持续提升服务质量和水平；尽快全面完成整改工作，切实维护广大用户的权益。同时，对相关责任人和责任部门进行严肃追责问责。

　　大众新闻·齐鲁壹点记者 李静