初次见到李某运时，正值青岛气温骤降，他衣着单薄，仅靠一层薄被御寒。中心工作人员耐心向他讲解救助政策，并提供了食品、矿泉水、御寒衣物等物资。尽管李某运最初拒绝接受站内救助服务，也不愿与工作人员交流，但工作人员并未放弃，持续为他提供帮助，并为他加铺了多层新的被褥。最终，李某运同意工作人员为他拍摄照片，这成为确认其身份的关键一步。

　　(工作人员为李某运加铺被子褥子)

　　科技助力，团圆终成真通过人脸识别技术，中心收到了李某运的身份信息，并在淮南市救助管理站的协助下，成功联系到其家人。2月15日凌晨，李某运的家人赶到青岛，在民政、公安、卫生等部门的协助下，李某运由家人陪同就医诊治，并在2月16日晚上回到淮南老家。尽管团聚的场景令人心酸，但家人对救助中心的努力表示由衷感谢。

　　李某运的父亲泪流满面地说道：“我们以为再也找不到他了，感谢救助中心的工作人员，是您们让我们一家人重新看到了希望。”

　　提质增效，救助服务任重道远李某运的案例是市救助服务中心“寒冬送温暖”专项行动中的一个缩影。近年来，中心通过科技手段与人性化服务相结合，已成功帮助多名流浪乞讨人员与家人团聚。据统计，自专项行动启动以来，中心共救助392人次，其中站内救助269人次，购票返乡116人次，护送返乡29人次;站外救助123人次，出动车辆100余次，出动工作人员350人次，全力保障流浪乞讨人员等各类临时遇困人员安全过冬。